有游客于2025年1月29日到梅縣區丙村鎮客都人家游玩，客都人家工作人員告知里面有表演，進去里面必須購買門票，群眾表示其只是進去，并不觀看表演，且此前該處并不用收費，但現在卻要收費（未提供具體金額），其認為不合理，要求不要讓不觀看表演的群眾購買門票。

　　 經調查，情況如下：

　　①收費入園情況：客都人家景區為提升景區吸引力，在春節前投入資金進行升級改造，并于春節期間舉辦電音節、民俗表演、非遺展示等主題活動。景區綜合考慮游客安全、入園秩序、活動安全、運營成本等情況，決定在1月25日至2月16日活動期間實行圍蔽管理、收費入園，在制定收費標準前也與物價部門進行了充分溝通，收費行為符合物價管理的相關規定。

　　②信息公示情況：客都人家景區通過多種渠道進行了信息公示，在抖音號（梅州客都人家）平臺直播說明圍蔽收費時間、收費標準及優惠售票套餐；在微信公眾號（翼天客都人家）發布了關于圍蔽并收費入園的溫馨提示；在景區入口處設置了公告牌，提醒游客注意收費事宜。

　　因游客前往時間處于1月25日至2月16日活動期間，景區實行圍蔽收費入園管理，故游客需購票入園，不便之處敬請游客諒解。