10月4日凌晨，白渡派出所接到宋女士報警，稱其母親與嬸嬸因瑣事引發(fā)糾紛。接報后，該所民警第一時間趕赴現(xiàn)場。在掌握基本情況后，民警考慮到雙方既是鄰里又是親戚，決定從根源入手化解矛盾。在接下來的數(shù)日里，民警多次主動上門，從法、理、情多個角度進行耐心勸導(dǎo)，與雙方當(dāng)事人釋法明理。同時，會同雙方子女，從親情角度引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，珍惜多年情誼。民警用真誠的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)，一點點消除雙方的對立情緒。

　　經(jīng)過8天不懈的溝通與協(xié)調(diào)，10月12日，這起糾紛終于得到圓滿化解，雙方冰釋前嫌。