自2月21日梅州市12345熱線平臺率先實(shí)現(xiàn)DeepSeek賦能以來，梅州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局圍繞“AI+政務(wù)”深度融合，實(shí)現(xiàn)了智能辦公、政務(wù)服務(wù)智能問答等多個應(yīng)用場景落地，在探索政務(wù)數(shù)智化改革上提供“梅州樣本”。

　　AI+辦公，打造政務(wù)工作的高效智能助手。

　　依托中國移動梅州分公司的算力基礎(chǔ)設(shè)施，我市對DeepSeek R1（671B）全尺寸模型進(jìn)行了本地化部署，在一體化政務(wù)協(xié)同辦公平臺推出了基于信創(chuàng)環(huán)境和國產(chǎn)算力的應(yīng)用智能助手，于2025年3月5日起在PC端和移動端分批上線試運(yùn)行。通過建立梅州市政務(wù)信息知識庫及本地知識檢索支撐，該智能助手能快速解答用戶咨詢的政務(wù)問題，并支持公文起草、智能校對、格式修正、會議紀(jì)要生成、報告摘要提煉等文檔處理場景，進(jìn)一步提升了全市政務(wù)辦公智能化水平，有效提升行政效率。

　　AI+咨詢，打造服務(wù)群眾的智能問答助手。

　　于3月5日上線試運(yùn)行的還有“政務(wù)服務(wù)智能問答導(dǎo)辦”服務(wù)，該服務(wù)同樣基于DeepSeek模型，并將入口設(shè)置在“梅州政數(shù)”微信公眾號，用以服務(wù)群眾咨詢梅州政務(wù)服務(wù)有關(guān)問題和提供辦事建議。例如，群眾可通過對話欄直接詢問需要辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，智能問答導(dǎo)辦助手將快速檢索事項(xiàng)辦理的地點(diǎn)、所需材料和方式，并提供交通建議，進(jìn)一步減少群眾獲取政務(wù)服務(wù)信息的難度、提高群眾辦事速度。

　　下來，梅州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將對已經(jīng)上線“AI+政務(wù)”應(yīng)用場景進(jìn)一步豐富知識庫儲備，加強(qiáng)模型訓(xùn)練，并不斷拓展應(yīng)用場景，為梅州政務(wù)工作帶來更多的數(shù)智化解決方案。