隨著四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與實(shí)施，惠州政務(wù)服務(wù)有了規(guī)范指南。近日，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開“惠州市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級(jí)分級(jí)分類政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”新聞發(fā)布會(huì)。惠州成為全省首個(gè)制定、發(fā)布與實(shí)施四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)的地市，將為推動(dòng)惠州政務(wù)服務(wù)全域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供基本遵循。

　　近年來，惠州聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，逐步構(gòu)建起智慧、便捷、普惠的政務(wù)服務(wù)體系，打造了具有惠州辨識(shí)度的“惠服務(wù)”政務(wù)服務(wù)應(yīng)用集群。惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)楊偉斌介紹，今年初，該局對(duì)市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站進(jìn)行了廣泛深入調(diào)查，在此基礎(chǔ)上制定了一套契合惠州實(shí)際的四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)。

　　惠州四級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容涵蓋大廳建設(shè)、窗口設(shè)置、人員管理等軟硬件建設(shè)，并貫穿業(yè)務(wù)受理、服務(wù)評(píng)價(jià)、監(jiān)督檢查等服務(wù)全過程。同時(shí)，具有較高的指導(dǎo)性和實(shí)操性。例如，各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分別明確縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口人員設(shè)置數(shù)量，原則上在“一窗一人”的基礎(chǔ)上，可預(yù)留至少3名綜合窗口服務(wù)人員機(jī)動(dòng)性臨時(shí)替補(bǔ)空缺窗口，鎮(zhèn)（街）可預(yù)留至少2人，村（社區(qū)）可預(yù)留至少1人。惠州構(gòu)建了“1+7+76+1200”的政務(wù)事項(xiàng)分級(jí)分類服務(wù)新格局，即1個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，7個(gè)縣（區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，76個(gè)鎮(zhèn)（街）級(jí)便民服務(wù)中心，約1200個(gè)村（社區(qū)）級(jí)便民服務(wù)站（黨群服務(wù)中心）。

　　接下來，惠州將立足全市四級(jí)政務(wù)服務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)體系要求，到2023年底完成市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站的對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)工作，并進(jìn)行定期調(diào)查評(píng)估，切實(shí)提升全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。