梅縣區政務服務數據管理局編            2022年9月23日

【中心要聞】

梅州市政數局局長徐甦率隊到梅縣區調研

　　8月31日上午，市政數局局長徐甦率隊到梅縣區調研，梅縣區政數局局長馮麗鋒陪同調研。調研組一行到智慧梅縣政務指揮中心參觀考察，詳細了解梅縣區“一網統管”相關工作情況。隨后在三樓會議室召開座談交流會，會上，馮麗鋒局長匯報了近期工作情況，徐甦局長充分肯定了梅縣區扎實開展“雙百”取得的階段性成績以及依托智慧梅縣政務指揮中心“一網統管”工作走在全市前列,希望梅縣區在接下來的工作中再接再厲，再創佳績。一是“一網統管”工作，要充分發揮現有優勢，繼續在數據分析、運用方面謀發展、尋突破。二是“雙百”工作，要提高網上辦事率，做到應報盡報，對可網上辦的高頻事項進行梳理研判，提高高頻事項四級全流程網辦率。三是基層政務服務工作，要提升鎮村兩級政務服務中心場地標準化、政務服務事項標準化，探索村級證明電子化、便民化，提高群眾滿意度。

市政務服務數據管理局調研組到梅縣區調研數字政府改革建設工作

　　7月19日上午，市政務服務數據管理局黨組成員、副局長李森率調研組到梅縣區調研數字政府改革建設工作。

　　李森一行在梅縣區政務服務數據管理局相關負責同志的陪同下，到政務服務中心辦事大廳進行實地調研，詳細了解中心適老化、適殘化改造，“全市通辦”、“證照聯辦”工作推進情況。隨后，在三樓會議室主持召開座談會，聽取梅縣區數字政府改革建設工作情況匯報，充分肯定梅縣區在數字政府改革建設工作中取得的成績，特別是扎實推進“雙百”工作，率先在全市掛牌成立縣級政務服務分廳；以智慧梅縣政務指揮中心為依托，積極探索智慧科學的“一網統管”區域治理新模式等方面。李森副局長強調，梅縣區政務服務數據管理局要提高認識，統一思想，堅持用戶思維，進一步落實“雙百”工作，提升一體化政務服務能力。要堅持問題導向，狠抓工作落實。要加大對“全市通辦”“證照聯辦”的推廣應用，加快推進政務服務“好差評”對接。同時，市區要加強溝通交流，共同解決在數字政府改革建設中遇到的問題，不斷提升梅縣區數字政府改革建設水平。

梅州市首個縣級政務服務分廳正式掛牌

　　7月14日，梅縣區縣級政務服務分中心——就業和人才服務、公安交警大隊分廳正式掛牌，是梅州市首個掛牌的縣級政務服務分廳。

　　近年來，國家、省、市大力推進政務服務事項進入各級綜合性政務服務中心，方便企業群眾“一門”辦事。因目前區政務服務中心場地限制等因素制約，尚有一些部門的政務服務事項及人員未進駐區政務服務中心。為貫徹落實國家、省、市相關要求，按照事項性質設立政務服務中心分廳，將公安、人社等因場地限制等因素暫不能進駐政務服務中心的事項納入分廳管理對外開展服務，全力保障政務服務事項“應進必進”，實現“大廳之外無審批”。本次縣級政務服務分廳設立工作，是落實市第八次黨代會提出的“雙百”工作的基礎部分，為更好、更快、更便利地為民服務，將按照行政主體、審批責權、辦事場所、管理體制“四個不變”的原則，統一名稱標識、窗口服務規范、服務效能監督和開展政務服務“好差評”，同時，將按照“一網通辦”要求，積極探索推動分廳業務系統與市統一申辦受理平臺的互聯互通，以資源共享、信息共融提升“一門辦理”服務效能。

梅縣區召開推進提升一體化政務服務能力工作第二次調度會暨智慧城市建設項目培訓會

　　為進一步深化“放管服”改革，深入推進數字政府建設，著力提升一體化政務服務能力，7月21日下午梅縣區組織召開推進提升一體化政務服務能力工作第二次調度會暨智慧城市建設項目培訓會，彭華副區長、政數局班子成員、各鎮（辦事處、高管會）分管負責同志、區直有關單位分管負責同志參加了會議。

　　一體化工作調度會上，政數局局長馮麗鋒匯報了梅縣區推進提升一體化政務服務能力工作進展情況、存在問題和下一步工作安排，住房和城鄉建設局、司法局、城東鎮、南口鎮分別作了交流發言。彭華副區長對第一次調度會后的工作進行梳理復盤，分析存在的問題和困難，并研究部署下一階段我區推進提升一體化政務服務能力相關工作。落實“雙百”（“行政審批事項100%網上受理，100%網上辦結”）工作，是推進數字政府落地見效的重要部分。一是堅持高位推進，圍繞“雙百”目標再深化再提升。要深刻認識提升一體化政務服務能力的重大意義，按照中央、省、市有關工作部署，切實把該項工作抓實抓細抓出彩，推進政務服務水平穩步提升。二是堅持用戶思維，圍繞高效便民再優化再提升。要堅持“用戶思維”，要多維度思考，注重“客戶體驗”，強化服務保障，讓百姓、企業辦事方便、高效，使便民惠民政策真正發揮出應有的效用。三是堅持問題導向，圍繞兩個階段再發力再突破。要針對安排部署的工作任務和本部門政務服務能力進行查缺補漏，通過逐項認領、逐項落實、找準問題，補齊短板，集中精力打好“攻堅戰”。

　　智慧城市建設項目培訓會上，廣發銀行項目負責人解讀了國家關于“新基建”背景及政策相關內容。彭華副區長強調，各部門要認真學習，深入消化，抓緊謀劃。一是“搶”字為先，時不我待把握機遇。各部門要認真學習文件精神，結合實際情況、充分挖掘和全面梳理符合條件的項目，做好項目的籌劃規劃工作，積極主動謀劃爭取更多項目入庫。二是“前”字為要，適度超前統籌謀劃。各部門要以“適度超前、有序實施、系統推進”為原則，因地制宜、因時施策、因情調整。三是“同”字為重，橫縱結合協同推進。各部門要信息互聯互通，避免各自為政，防止集中上馬帶來盲目、重復建設，造成設施空置、資源浪費。

【運行情況】

　　據統計，區政務服務中心2022年7月份共受理行政審批及服務事項23350件，辦結23295件；8月份共受理行政審批及服務事項22414件，辦結22386件。7月份鎮級受理1751件，辦結1668件；8月份鎮級受理1696件，辦結1604件。12345政府服務熱線7、8月份工單回訪2756件，群眾滿意2752件，滿意率99.85%。

【光榮榜】

　　2022年7、8月份評出區政務服務中心“文明窗口”2個、“黨員先鋒崗”5名，“服務之星”20名，鎮村服務之星18名，分別是：

文明窗口

區醫療保障局窗口             區民政和人社局窗口

黨員先鋒崗

李文蘭（市場監管局窗口）     馬紫燕（綜合窗口）  

陳小燕（不動產登記窗口）   鐘雅妮（醫保局窗口）

張佳欣（民政和人社局窗口）

服務之星

張瑩瑜（綜合窗口）      張珂燁（綜合窗口）

夏惠君（衛健局窗口）    田淑紅（住建局窗口）

管鳳婷（公安分局窗口）  吳躍海（公安分局窗口）

黃群芬（稅務局窗口）    古文珠（市場監管局窗口）

陳桂珍（婚檢窗口）      盧施琳（不動產登記窗口）      

葉新軍（不動產登記窗口）黃曉雄（不動產登記窗口）

羅心茹（醫保局窗口）    李思偉（醫保局窗口）

廖耀柯（醫保局窗口）    李文彬（民政和人社局窗口）

張玲云（民政和人社局窗口）王偉東（民政和人社局窗口）

鐘金鋒（民政和人社局窗口）劉海燕（民政和人社局窗口）

鐘  歡（松口鎮中心綜合窗口）陳小莉（南口鎮中心綜合窗口）

葉健妮（梅南鎮中心綜合窗口）古博文（丙村鎮黃梅村服務站）

張雪嬌（南口鎮七賢村服務站）葉潔妮（丙村鎮蘆陵村服務站）

張  倩（松源鎮金星村服務站）謝曉佳（雁洋鎮添溪村服務站）

溫孟瓊（白渡鎮賦梅村服務站）劉儒霖（南口鎮瑤東村服務站）

李  景（雁洋鎮小都村服務站）巫  丹（白渡鎮梅大村服務站）

劉小霞（梅南鎮新塘村服務站）曾苑苑（扶大鎮所里村服務站）

鄭冬珠（城東鎮竹洋村服務站）胡東妹（桃堯鎮顯朝村服務站）

李雁萍（畬江鎮杉里村服務站）饒曉紅（松口鎮大塘村服務站）

【窗口動態】

△7月14日、7月19日，區民政和人社局局長陳紀珠、副局長賴廣東到政務服務中心指導工作。

△7月19日，區醫保局局長李華新到政務服務中心指導工作。

△8月8日，區市場監管局局長李文海、副局長黃芬到政務服務中心指導工作。

△8月16日，區發改局副局長溫映珊到政務服務中心指導工作。

△8月31日，區殘聯副理事長廖偉濤到政務服務中心慰問窗口工作人員。