8月20日13時許，程江派出所接到群眾張女士的報警，稱其母親劉某（71歲，河南省人）于當天上午9時許，從府前大道某小區住家攜帶行李物品離家出走后至今未歸，天氣又突降暴雨，家屬內心十分焦急，求助民警幫助尋找。通過詢問，民警了解到老人是河南人，患有阿爾茨海默癥，可能是想回河南老家，便獨自一人出了門。

得知老人走失的來龍去脈后，民警一邊安撫家屬情緒，一邊詢問其母親穿著樣貌特征等具體情況。此時外面正下著暴雨，為確保老人的安全，該所立即出動警力進行尋找，在分局指揮中心和偵查打擊中心的支持下，根據老人離開的時間和方向迅速展開搜尋。

15時許，民警經過2小時的搜尋，最終在憲梓中路一路口中央找到走失老人劉某。老人已全身被雨淋濕，但意識還算清醒，身體也并無大礙。隨后，民警將老人安全送回其住家。臨走時，民警再三叮囑家屬之后要照看好老人，避免再發生類似情況。

8月25日上午，為表達對民警急群眾之所急，全力守護群眾生命安全的感激之情，張女士一家三口帶著一面印著“人民警察為人民 真情溫暖民眾心”的錦旗專程來到程江派出所，對民警的工作給予了充分肯定。