梅州優(yōu)秀招商引資項目巡禮丨梅州獨特優(yōu)勢吸引能良電商在梅生根發(fā)芽：業(yè)務(wù)高速增長 人才儲備豐富
項目簡介
2023年，梅縣區(qū)政府與上海能良電子科技有限公司（簡稱“能良電商”）簽訂合作框架協(xié)議，成立廣東象帝科技有限公司，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。2024年4月份，能良電商在梅江區(qū)成立廣東客滬服務(wù)管理有限公司，建立數(shù)字化電商客服及直播基地，發(fā)展短視頻、直播等新興業(yè)態(tài)。 經(jīng)過一年多的沉淀，而今能良電商梅州客服直播基地辦公面積達1萬余平方米，員工逾500人，正發(fā)展成為集電商客服外包，直播銷售服務(wù)、直播代運營服務(wù)、MCN機構(gòu)服務(wù)等多功能為一體的綜合性電商客服及直播基地。2024年度，能良電商在梅州的銷售規(guī)模預(yù)計超20億元，向打造廣東“手機、數(shù)碼、家電”品類電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地再邁進一步。
梅州獨特優(yōu)勢吸引落戶
走進位于梅城客天下的能良電商梅州客服直播基地，“敢干會干”“沖刺”等標語先后映入眼簾。進入工作區(qū)，只見根據(jù)不同平臺、員工職能劃分不同辦公區(qū)域。在客服工作區(qū)，百名年輕人端坐在電腦前，手指如飛在鍵盤上敲打著，他們電腦另一端是來自全國各地顧客的問詢；在直播區(qū)，主播們妙語連珠，在他們的介紹中直播間訂單不斷增加。
能良電商客服直播中心總經(jīng)理李宇翔介紹，春節(jié)前夕的“年貨節(jié)”正是電商人忙碌的時段，他們約40個直播間在工作時間里幾乎沒有空閑時段，主播們輪番上陣介紹產(chǎn)品與優(yōu)惠力度。“能良電商是一家綜合類電商企業(yè)，聚焦手機、家電、母嬰、服飾等全品類供應(yīng)鏈布局，和小米、華為、OPPO、美的等約50個頭部品牌合作，擁有五大電商平臺店鋪超過400個。”李宇翔介紹，2024年，能良電商在梅州的銷售規(guī)模預(yù)計超20億元。基于能良電商梅州客服直播基地在助力電商發(fā)展，培訓(xùn)電商人才，升級電商產(chǎn)業(yè)的貢獻，2024年獲得廣東省商務(wù)廳頒發(fā)的“廣東省電商助力實施‘百千萬工程’典范企業(yè)”。
能良電商在梅州快速發(fā)展的背后既有企業(yè)戰(zhàn)略布局，也有梅州優(yōu)勢的助力。“結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，廣東是建設(shè)直播客服基地的最優(yōu)選。我們考察了很多地方，發(fā)現(xiàn)梅州地理位置、人力資源等具有非常大的優(yōu)勢，而且隨著交通條件改善，后發(fā)勢頭大。”李宇翔說，隨著梅龍高鐵通車，梅州進一步拉近與大灣區(qū)的距離，方便他們進一步觸達市場，拉近與客戶距離。同時，隨著瑞梅、武梅等鐵路項目有序推進，也將為企業(yè)成長提供助力。
“實戰(zhàn)”培育直播人才
2023年能良電商在梅州落地后，迅速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)有員工達500余人。“根據(jù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，2025年人員預(yù)計繼續(xù)保持大規(guī)模增長，爭取到2025年底達到1000人的規(guī)模。”李宇翔透露，目前該基地已有直播間超過40個，主播人數(shù)逾百人，2025年直播間數(shù)量、主播、客服等數(shù)量都將繼續(xù)呈現(xiàn)規(guī)模化快速增長。
在直播電商這片新產(chǎn)業(yè)中，人才是推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。梅州現(xiàn)有大中專院校中有8所設(shè)置了與電子商務(wù)有關(guān)的專業(yè)，能良電商落戶梅州后，與我市各院校保持良好關(guān)系，通過校企合作等形式，開辦直播實訓(xùn)班，已培養(yǎng)具備專業(yè)技能的電商運營、客服與直播人才超300名。同時，該公司對入職的主播與客服們則加強專業(yè)培訓(xùn)課程，不斷提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
培育直播電商人才的同時，能良電商也吸引了一批在外工作的電商人才回流。該基地運營板塊相關(guān)負責(zé)人溫暖就是其中之一，她之前在珠三角從事傳統(tǒng)電商行業(yè)，因為父母留在家鄉(xiāng)緣故，所以一直想回到家鄉(xiāng)發(fā)展，但苦于一直沒有找到適配度高的企業(yè)，“2023年在招聘平臺關(guān)注到能良電商梅州招聘，它既滿足了我回鄉(xiāng)愿望，也滿足了我繼續(xù)在電商深耕的夢想。”她說，作為一名曾經(jīng)的珠三角電商人，回到家鄉(xiāng)發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)引進電商企業(yè)成熟度高，她對企業(yè)文化、薪酬待遇、晉升通道等都很滿意。
“人才是企業(yè)發(fā)展的支撐，梅州擁有的天然人力資源優(yōu)勢讓我們對未來的發(fā)展充滿信心。”李宇翔說，隨著業(yè)務(wù)版圖不斷擴大，他們也希望發(fā)揮以商引商作用，吸引電商產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)進駐梅州，為梅州電商行業(yè)發(fā)展出力。