一、適用范圍

　　本指引適用于客運場站及交通運輸工具，包括鐵路、道路客運、水路客運、民航、城市公交汽電車、城市軌道交通、出租汽車、網約車等。

　　二、總體要求和基本原則

　　各單位要處理好疫情防控和交通運輸的關系，以科學、合理、適度、管用為原則，突出重點、統籌兼顧、分類指導、分區施策。嚴格落實各項防控措施，做好復工前評估，統籌推進運輸和防控任務，外防輸入，內防擴散。做到早發現、早報告，并配合有關機構做到早診斷、早隔離、早治療。防止疫情在客運場站及交通運輸工具傳播，保障廣大人民群眾身體健康和生命安全。

　　各單位要按照《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于印發企事業單位復工復產疫情防控措施指南的通知》（國發明電〔2020〕4號）、《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯防聯控機制發〔2020〕28號）和《廣東省應對新冠肺炎疫情分區分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號），結合本地分級情況，組織落實復工復產相關工作。

　　三、職責分工

　　各相關單位要落實疫情防控主體責任，屬地交通運輸、鐵路、民航行政部門要落實監管責任，屬地衛生健康部門負責提供防控技術指導。

　　四、健康風險判定標準

　　高風險人員，是指來自疫情防控重點地區和高風險地區的人員；確診病人；疑似病人；正在實施集中隔離醫學觀察的無癥狀感染者；正在實施集中或居家隔離醫學觀察的密切接觸者；其他需要納入高風險人員管理的人員。

　　中風險人員，是指來自疫情中風險地區的人員；有發熱，干咳、氣促等呼吸道癥狀的人員；實施居家觀察未滿14天的治愈出院確診病人；解除醫學隔離未滿14天的無癥狀感染者；其他需要納入中風險人員管理的人員。

　　低風險人員，是指來自疫情低風險地區的人員；高風險、中風險人員以外的人員。

　　五、主要措施

　　（一）成立疫情防控工作組，落實防控責任。

　　各相關單位成立疫情防控工作領導小組，各單位法定代表人為疫情防控第一責任人，成立健康管理小組，并同時設立健康管理責任人，應主動對接屬地衛生健康部門做好疫情防控工作，要組織制定防控工作方案并部署實施，制定突發公共衛生事件報告與處理工作預案。

　　（二）開展復工前準備，評估合格后復工。

　　1.各單位在復工前分批次開展全員知識培訓（包含單位后勤工作人員），對不同崗位的培訓要有針對性。同時做好復工前防控物資準備，包括防護、消毒等用品，對每個員工做到“八個一”：一個健康檔案，一測體溫，一戴口罩，一設觀察室，一致電（發現發熱者致電醫療機構），一開展愛國衛生運動，一次健康教育，一強化人文關懷。

　　2.做好物資準備。做好交通運輸工具的檢測維護，保證運力充足，優先選擇安全技術狀況良好的交通運輸工具投入運營。為客運站場、交通運輸工具工作人員配備消毒劑、體溫檢測儀。各地交通運輸主管部門要加強與衛生健康、工業和信息化等有關部門的對接，及時了解應急物資調撥、人員轉運需要，做好應急運輸優先通行保障。

　　（三）提前摸底分析，有序安排工作。

　　提前對員工摸底調查，了解抵粵人員近14天內行程，有無到疫情高發地，有無接觸新冠肺炎病例、疑似病例。對單位返崗人員數量、計劃出行時間等情況進行統計，做好上崗時間、健康監測、防疫物資等銜接工作。

　　（四）風險分區分級，人員分類管理。

　　1.對于來自疫情特別嚴重的湖北省的人員，需通報屬地衛生健康部門，聯系社區或單位指定的集中隔離點進行集中隔離14天。其他高風險地區的人員可實行集中或居家隔離醫學觀察14天，相關機構和社區負責對高風險人員進行嚴格管控。

　　2.對于來自疫情中風險地區的人員自抵粵開始進行居家隔離醫學觀察14天。中風險人員應當嚴格落實居家隔離醫學觀察要求，自覺接受社區管理。

　　3.對于低風險人員，體溫檢測正常可出行和復工。

　　4.對本省新冠肺炎患者、密切接觸者、疫情高發地來粵人員，認可其出院證明、解除隔離通知書。

　　（五）設立臨時醫學觀察點和應急區域。

　　1.設立臨時醫學觀察點和單獨隔離觀察間。各單位根據員工數量、客流量和客運場站等實際情況可設置一定數量的臨時醫學觀察點和單獨隔離觀察間，用于初測體溫高于37.3℃人員的體溫復測和待送人員停留。觀察點要設在相對獨立、通風良好的房間（可利用現有醫務室），負責體溫檢測和發熱人員的管理。需配備1-2名工作人員，需配備手持體溫檢測儀、水銀溫度計、一次性醫用口罩或醫用外科口罩、消毒濕巾、醫用手套、速干手消毒劑、含醇或含氯消毒劑等物品，配備木制或鐵制椅子，不宜配置不易消毒的布質材料沙發，不能使用空調系統。

　　2.設立應急區域。建議在交通運輸工具上的相對獨立區域設立應急區域，如飛機、火車、客車等后部三排座位，當出現疑似或確診病例時，可在該區域進行暫時隔離。

　　（六）嚴格員工健康檢查和健康登記。

　　各單位設立健康管理員，做好員工健康信息登記和管理工作，負責收集單位員工每日健康狀況。要設立可疑癥狀報告電話，員工出現發熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實報告；一旦發現有發熱、干咳等癥狀的員工，在做好個人防護的前提下，就近送發熱門診排查治療；將異常情況及時向當地疾控機構報告并采取相應的防控措施。

　　（七）強化乘客防控措施。

　　1.做好乘客信息登記。各單位要加強宣傳推廣，引導居民和外來人員通過粵省事平臺“粵康碼”做好健康情況申報、入粵登記、解除醫學觀察電子告知書等疫情防控個人健康信息登記管理工作，實現一人一碼，并在日常防控查驗各場景下主動向檢查人員出具健康碼以便查驗，滿足出行和復工復產需要。對乘坐三類以上客運班線和客運包車、實行實名制管理的客運船舶、飛機等出行的乘客，相關交通運輸經營者應當通過購票環節申報和掃描二維碼網上申報等方式，采集乘客身份證件類型及號碼、聯系電話等信息。

　　2.做好健康教育。充分利用多種手段，深入開展宣傳教育，強調防護要點，如口罩使用、注意手衛生等，可參照《公眾通用新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》《個人防護新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》《預防新型冠狀病毒感染的肺炎口罩使用指引》執行（見附件）。

　　3.開展日常健康監測。在車輛、地鐵、火車、輪船和飛機入口處使用體溫檢測儀對乘客檢測體溫。發現乘客未佩戴口罩，要求其佩戴口罩或改乘其他交通工具；發現發熱乘客，建議其就醫。途中發現發熱或呼吸道癥狀者，要求其佩戴口罩，安排到交通工具內應急區域，盡可能與其他旅客保持一定距離；條件合適時就近離開交通工具，將其隔離在客運場站臨時醫學觀察點或轉運到醫療機構排查。

　　4.加強安全管理。客運場站及交通運輸工具要控制人流量。提供餐飲服務的（含單位食堂）要根據疫情分區分級防控要求進行管理。所在縣（市、區）為高風險地區的暫停堂食，采用打包送餐到人的辦法；所在縣（市、區）為中風險地區按照《廣東省餐飲服務業新冠肺炎防控工作指引》開展堂食服務，分批就餐，控制同時就餐人數，就餐飯桌和座位增加距離。疫情期間強化交通運輸工具、空調通風系統及電梯等重點設施設備管理維護。

　　（八）加強衛生清潔消毒。

　　1.通風換氣。非空調客運場站等候室、購票廳等及交通運輸工具的窗戶應盡量打開，保持室（車）內良好的通風狀態。密閉的空調等候室及交通運輸工具可調節新風裝置，加大新風量和換氣量或開啟換氣扇以增加空氣流通。按照《新冠肺炎流行期間辦公場所和公共場所空調通風系統運行管理指引》定期對空調進風口、出風口消毒采用有效氯500 mg/L的消毒液擦拭；加強對風機盤管的凝結水盤、冷卻水的清潔消毒。

　　2.自動扶梯、廂式電梯。建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應當佩戴口罩。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

　　3.地下車庫。地下車庫的地面應當保持清潔。停車取卡按鍵等人員經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

　　4.會議室、辦公室、多功能廳。保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘。工作人員應當佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。減少開會頻次和會議時長，會議期間溫度適宜時應當開窗或開門。建議采用網絡視頻會議等方式。

　　5.餐廳餐飲場所（區域）、食堂和茶水間。保持空氣流通，以清潔為主，預防性消毒為輔。采取有效的分流措施，鼓勵打包和外賣，避免人員密集和聚餐活動。餐廳每日消毒1次。

　　6.衛生間。加強空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時進行衛生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池無污垢，便池無糞便污物積累。物品表面消毒用有效氯500 mg/L的含氯消毒劑對公共臺面、洗手池、門把手和衛生潔具等物體表面進行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。

　　7.垃圾收集處理。垃圾分類收集，及時清運，清潔消毒。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護用品垃圾按照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾存放點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。垃圾轉運車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點墻壁、地面應保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒液噴灑。

　　8.記錄和標識。指派專人進行清潔消毒工作的檢查，并做好清潔消毒工作記錄和標識。

　　（九）指導員工做好個人防護。

　　1.強化宣傳教育。各單位應當對員工進行疫情防控教育，讓員工掌握正確佩戴口罩、清潔消毒等防護知識，增強自我防護意識。在客運場站及交通運輸工具顯著位置張貼或播放衛生防疫宣傳海報掛圖等宣傳品。

　　2.加強個人防護。員工在進入客運場站及交通運輸工具后應當全程佩戴符合要求的口罩，穿戴工作服或白大衣，按需佩戴醫用手套。

　　3.保持良好衛生習慣。加強手部衛生，尤其是在佩戴口罩前、摘除口罩后、觸摸公共物品后、飯前、便后，應當及時使用洗手液并用流動水洗手。現場沒有洗手設施時，可使用速干手消毒劑進行消毒。

　　六、各類交通運輸方式防控措施

　　（一）鐵路。

　　1.通過售票控制乘客數量，盡可能安排乘客隔位、分散就坐。

　　2.在火車站增加體溫測量設備，對進出站乘客進行體溫檢測，高于37.3℃的乘客應當在應急區域進行暫時隔離，再按照其他相關規范要求進行處理。

　　3.增加候車室和旅客列車衛生間等公用設施清洗消毒頻次，有條件時配備速干手消毒劑、感應式手消毒設施。

　　4.旅客列車載客前應當對車廂進行清潔消毒。座椅套等紡織物應當保持清潔，并定期洗滌、消毒處理。

　　5.保障候車室和旅客列車車廂空調系統正常，以最大新風量運行。

　　6.乘客、乘務員佩戴口罩，乘客保持安靜、減少交流。

　　7.旅客列車宜配備手持體溫檢測儀、在適當位置設立應急區域，臨時隔離出現發熱、干嘔等癥狀乘客。

　　8.旅客列車宜配備消毒劑，乘客嘔吐時，采用消毒劑對嘔吐物進行覆蓋消毒，清除嘔吐物并使用消毒劑進行物體表面消毒處理。

　　9.在車站電子屏、旅客列車車廂滾動電子屏和廣播等開展衛生防護知識宣傳。

　　（二）道路客運。

　　1.合理組織運力，通過售票、包車團組人數限制，控制乘客數量，盡可能安排乘客隔位、分散就坐。

　　2.在汽車客運站增加體溫測量設備，對進出站乘客進行體溫檢測，具備條件的汽車客運站設置應急區域，高于37.3℃的乘客應當在應急區域進行暫時隔離，再按照其他相關規范要求進行處理。

　　3.增加車站公用設施和公共區域的消毒頻次，衛生間和洗手池配備消毒液。

　　4.車輛每次出行載客前應當對車廂進行清潔消毒。座椅套等紡織物應當保持清潔，并定期洗滌、消毒處理。

　　5.在自然氣溫、行駛速度等條件允許的情況下，盡量關閉車內空調，開窗通風。若使用空調系統，應當增加清洗消毒頻次。適當提高進入服務區停車休息的頻次，對客車進行通風換氣。

　　6.乘客、乘務員和駕駛員佩戴口罩，乘客保持安靜、減少交流。

　　7.三類以上客運班線客車和客運包車宜配備手持體溫檢測儀，將車廂后兩排設置為應急區域，使用簡易窗簾（蓋布）遮擋，臨時隔離出現發熱、干嘔等癥狀乘客。

　　8.三類以上客運班線客車和客運包車宜配備消毒劑，乘客嘔吐時，采用消毒劑對嘔吐物進行覆蓋消毒，清除嘔吐物并使用消毒劑進行物體表面消毒處理。

　　9.在汽車客運站和客運車輛上通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳。

　　（三）水路客運。

　　1.合理組織運力，通過售票控制乘客數量，盡可能安排乘客隔位、分散就坐。

　　2.在客運碼頭增加體溫測量設備，對進出站乘客進行體溫檢測，具備條件的客運碼頭設置應急區域，高于37.3℃的乘客應當在應急區域進行暫時隔離，再按照其他相關規范要求進行處理。

　　3.客運碼頭增加公用設施和公共區域的消毒頻次，衛生間和洗手池配備消毒液，保持排風系統正常運行，定期對座椅等公用設施消毒。

　　4.有條件的船舶，可在內部咨詢臺或服務臺配備速干手消毒劑；船舶每次出行載客前應當對船艙、駕駛臺等重要場所表面進行清潔消毒。座椅套等紡織物應當保持清潔，并定期洗滌、消毒處理。

　　5.船舶行駛過程中，應當使用最大通風量；氣溫適合的，建議船艙開窗通風，保持室內空氣流通。

　　6.乘客、船舶工作人員佩戴口罩，乘客保持安靜、減少交流。

　　7.優化服務流程，簡化餐食供應。

　　8.船舶宜配備手持體溫檢測儀，在適當位置設立應急區域，臨時隔離出現發熱、干嘔等癥狀乘客。

　　9.船舶宜配備消毒劑，乘客嘔吐時，采用消毒劑對嘔吐物進行覆蓋消毒，清除嘔吐物并使用消毒劑進行物體表面消毒處理。

　　10.在客運碼頭和船舶上通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳。

　　（四）民航。

　　1.如條件允許，在乘客值機時，安排乘客隔位、分散就坐。

　　2.在機場增加體溫測量設備，對進出港乘客進行體溫檢測，高于37.3℃的乘客應當在應急區域進行暫時隔離，再按照其他相關規范要求進行處理。

　　3.在值機柜臺配備速干手消毒劑。

　　4.增加客艙乘客經常接觸的客艙內物體表面、盥洗室等公用設施擦拭清潔消毒頻次。座椅套等紡織物應當保持清潔，并定期洗滌、消毒處理。

　　5.檢修保障候機廳和機艙空調系統，加強空氣流通。航空器飛行過程中，在保障安全的前提下，加強通風；地面運行期間，使用APU系統的氣源進行通氣。

　　6.客艙乘務員佩戴口罩，可攜帶含醇類消毒濕巾。乘客佩戴口罩，保持安靜、減少交流。

　　7.通過控制登機時間減少乘客在客艙等待時間。優化服務流程，簡化餐食供應。

　　8.機艙宜配備手持體溫檢測儀、在后艙設置應急區域，臨時隔離出現發熱、干嘔等癥狀乘客。條件允許時，對發熱乘客原座位周圍前后左右排的乘客配發口罩，并禁止各艙位間人員流動。

　　9.對乘客嘔吐等狀況，必要時使用機載防疫包，按程序進行操作。

　　10.在候站樓電子屏、航空器客艙和座椅后面液晶屏等開展衛生防護知識宣傳。

　　（五）城市公共汽電車。

　　1.根據客流情況，合理組織運力，降低車廂擁擠度。

　　2.在自然氣溫、行駛速度等條件允許的情況下，盡量關閉車內空調，開窗通風。若使用空調系統，應當增加清洗消毒頻次。

　　3.車輛每次出行載客前應當對車廂進行清潔消毒。

　　4.乘客、乘務員和駕駛員佩戴口罩，乘客保持安靜、減少交流。

　　5.車輛宜配備消毒劑，乘客嘔吐時，采用消毒劑對嘔吐物進行覆蓋消毒，清除嘔吐物并使用消毒劑進行物體表面消毒處理。

　　6.在車廂通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳。

　　（六）城市軌道交通。

　　1.根據客流情況，合理組織運力，降低車廂擁擠度。

　　2.在城市軌道交通站增加體溫測量設備，對進站乘客進行體溫檢測，高于37.3℃的乘客應當在應急區域進行暫時隔離，再按照其他相關規范要求進行處理。

　　3.增加城市軌道交通站公用設施和公共區域的消毒頻次，衛生間和洗手池配備消毒液。站廳衛生間等公用設施配備速干手消毒劑，有條件時可配備感應式手消毒設施。

　　4.列車每次出行載客前應當對車廂進行清潔消毒。

　　5.加強設備巡檢，保障站臺和列車車廂通風系統正常運行。

　　6.乘客、與乘客接觸的城市軌道交通運營服務人員佩戴口罩，乘客保持安靜、減少交流。

　　7.城市軌道交通站宜配備消毒劑，站內或到站列車上的乘客嘔吐時，采用消毒劑對嘔吐物進行覆蓋消毒，清除嘔吐物并使用消毒劑進行物體表面消毒處理。

　　8.在城市軌道交通站廳和列車車廂通過廣播、視頻、海報等開展衛生防護知識宣傳。

　　（七）出租汽車、網約車。

　　1.車輛每日出行載客前應當對車輛內部進行清潔消毒。

　　2.司機攜帶含醇類消毒濕巾，增加車門把手等部位的清洗消毒頻次。

　　3.在自然氣溫、行駛速度等條件允許的情況下，盡量關閉車內空調，開窗通風。

　　4.司機佩戴口罩，提醒車上的乘客佩戴口罩并減少交流。

　　5.車輛宜配備消毒劑，乘客嘔吐時，采用消毒劑對嘔吐物進行覆蓋消毒，清除嘔吐物并使用消毒劑進行物體表面消毒處理。

　　6.通過車載廣播、汽車座椅背面張貼宣傳海報或提示性標語等方式開展衛生防護知識宣傳。

　　七、出現疫情后防控措施

　　如出現感染病例，應按照政府部門要求及時有效的開展相關防控措施。當地衛生健康部門要按照《廣東省衛生健康委關于印發廣東省新冠肺炎疫情防控應急預案（試行）的通知》（粵衛明電〔2020〕6號）和《客運場站及交通運輸工具新冠肺炎疫情應急預案》做好疫情處置工作。對病例乘坐過的交通運輸工具（該交通運輸工具達到終點或中間停車點后）要暫停使用，先清潔再消毒。有關客運場站由疫情防控專家評估后采取相應管控措施。

　　附件：1.客運場站及交通運輸工具新冠肺炎疫情應急預案.docx

　　2.公眾通用新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引

　　3.個人防護新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引

　　4.預防新型冠狀病毒感染的肺炎口罩使用指引

　　5.廣東省餐飲服務業新冠肺炎防控工作指引

　　6.新冠肺炎流行期間辦公場所和公共場所空調通風系統運行管理指引

　　7.公共交通工具消毒操作技術指南

　　8.新型冠狀病毒肺炎疫情期間公共電梯（扶梯）清潔消毒工作指引

　　9.居家和公共場所衛生間預防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛生清潔消毒指引（第一版）

　　（附件2至9請登錄省衛生健康委官方網站下載）